Données collectées
- Identité : nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison.
- Commandes : historique, montants, moyens de paiement (tokenisés, jamais le numéro de carte).
- Navigation : cookies techniques et analytiques (Shopify, Plausible).
Finalités
- Traitement des commandes et expédition.
- Service client et SAV.
- Communication marketing (uniquement avec consentement explicite).
- Amélioration du site et statistiques anonymisées.
Base légale
Exécution du contrat de vente, obligation légale (facturation), consentement (newsletter, cookies non essentiels), intérêt légitime (prévention de la fraude).
Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après le dernier achat.
- Factures : 10 ans (obligation comptable).
- Cookies analytiques : 13 mois maximum.
Destinataires
Shopify (hébergement & paiement), Mondial Relay / Colissimo (livraison), Klaviyo (emails transactionnels et marketing). Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits : contact@worldwide-snack.com. En cas de litige vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Cookies
Lors de votre première visite vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels. Les cookies techniques nécessaires au fonctionnement (panier, session) sont déposés sans consentement.